Απάντηση της ΔΕΥΑΧ σε δημοσίευμα

Κύριε διευθυντά,
σε συνέχεια του δημοσιεύματός σας την Παρασκευή 4 Δεκεμβρίου 2020 με τίτλο: “Κοινωνική πολιτική στα… λόγια”, “Κανονικά οι διακοπές νερού παρά τις ανακοινώσεις”.
Η Δ.Ε.Υ.Α.Χ. την περίοδο του πρώτου Lockdown δεν προέβη σε καμία διακοπή υδροδότησης ανεξάρτητα από το ποσό οφειλής όπως και πράττει και μετά την ανακοίνωση στις 26/11/2020 κατά το δεύτερο Lockdown.
Ενημερωτικά σημειώματα έχουν σταλεί και θα συνεχίσουν να αποστέλλονται κανονικά με σκοπό την ενημέρωση και την προτροπή διακανονισμού των ληξιπρόθεσμων οφειλών ενώ ισχύει η μη διακοπή υδροδότησης.
Στο πλαίσιο της δύσκολης χρονικής συγκυρίας της covid-19 η Δ.Ε.Υ.Α.Χ. συνεχίζει κανονικά τη λειτουργία της, αναπτύσσοντας νέες εφαρμογές για την καλύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών της. Διευρύνει και αναπροσαρμόζει συνεχώς το κοινωνικό της τιμολόγιο προσθέτοντάς έκτακτες κατηγορίες και για πρώτη φορά ευνοεί τους ανέργους που επλήγησαν περισσότερο από τα περιοριστικά μέτρα της πανδημίας. Μειώνει την τιμή του νερού σε ευπαθείς ομάδες καταναλωτών και δίνει τη δυνατότητα διαγραφής ληξιπρόθεσμων οφειλών ύψους 80.000€ έως σήμερα.
Όσο αφορά τη λειτουργία των αυτοματισμών των αντλιοστασίων και την παρακολούθηση αυτών τόσο από τον κεντρικό σταθμό ελέγχου όσο και από τους εργαζομένους που έχουν επιφορτιστεί με την εποπτεία και ευθύνη της σωστής διαχείρισής τους, απαιτείται η χρήση καρτών κινητής τηλεφωνίας.
Οι νέες ψηφιακές εφαρμογές που στόχο έχουν να βελτιώσουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους καταναλωτές καθιστούν απαραίτητη τη χρήση ψηφιακής τεχνολογίας.
Η Δ.Ε.Υ.Α.Χ. σήμερα κατατάσσεται στην κατηγορία των πιο δυνατών Δ.Ε.Υ.Α. της χώρας ενώ δέσμευσή μας αποτελεί ο περαιτέρω εκσυγχρονισμός της και η αύξηση του επενδυτικού της έργου ώστε να συνεχίσει να διαγράφει ανοδική αναπτυξιακή πορεία.
Εκ της Δ.Ε.Υ.Α.Χ.

Σ.Σ.: Για την ΔΕΥΑΧ είναι «ενημερωτικά σημειώματα». Για τους παραλήπτες – καταναλωτές όμως, είναι ξεκάθαρη απειλή διακοπής και ψυχολογική πίεση σε μια περίοδο με οικονομικά και ψυχικά αδιέξοδα. Η πραγματικότητα είναι μία και δεν επιδέχεται ωραιοποιήσεις.