Η παγκοσμιοποιημένη οικονομία και οι όλο και περισσότερο ανταγωνιστικές συνθήκες οι οποίες επικρατούν σε διεθνές, εθνικό άλλα και τοπικό επίπεδο, χρήζουν επιτακτική και αναγκαία, για υφιστάμενες και υπό ίδρυση επιχειρήσεις, τη χαρτογράφηση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Ένα περιβάλλον το οποίο μεταβάλλεται, με ασταθείς ρυθμούς, κάτι που καθιστά χρήσιμο τον ρόλο της έρευνας αγοράς στο στρατηγικό προγραμματισμό και τη λήψη αποφάσεων. Μια από τις πλέον σημαντικές, ίσως η σημαντικότερη, πηγή πληροφόρησης είναι η γνώμη του καταναλωτή. Η οποία αφού αποκρυπτογραφηθεί, μέσω μιας έρευνας αγοράς, μπορεί να αξιοποιηθεί και να προστατεύσει τις μελλοντικές πωλήσεις και την απόδοση των επενδύσεων της επιχείρησης σε νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Τόσο για τους εν ενεργεία όσο και για τους εν δυνάμει επιχειρηματίες είναι ωφέλιμο να απαντηθούν ορισμένα ερωτήματα, όταν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πρόκειται να τοποθετηθεί στην αγορά. Στον πίνακα 1. αναφέρονται οκτώ (8) βασικά ερωτήματα. Η έρευνα αγοράς μπορεί να προσφέρει μεγάλη βοήθεια στην λήψη αυτών των πληροφοριών ώστε, οι απαντήσεις των ερωτημάτων και ο συνδυασμός των αποτελεσμάτων, να αποτελέσουν ένα σημαντικό επιχειρηματικό εργαλείο.
Κάθε ένας ο οποίος είτε θέλει να επιχειρήσει είτε έχει επιχείρηση δεν πρέπει να μένει μόνο στην άποψη ενός στενού φιλικού ή οικογενειακού περιβάλλοντος. Η πραγματική εικόνα της αγοράς μοιάζει τις περισσότερες φορές με ένα παγόβουνο. Βλέπουμε μόνο τη μύτη του, ενώ από κάτω υπάρχει ο κύριος όγκος. Οι βάσεις δεδομένων, οι οποίες προέρχονται από πληροφορίες, ιδίως εκείνες οι οποίες αντλούνται από τις εμπειρίες των πολιτών, αποτυπωμένες σε μια μελέτη, πρέπει να αποτελούν βασικό εγχειρίδιο για μια επιχείρηση και όχι απλές συναρτήσεις.
*Ο Φραγκίσκος Γεωργιλάς είναι Απόφοιτος Τμήματος Πολ. Επιστήμης Παν. Κρήτης/Ερευνητής
