Με παρεμβάσεις του προς τη ΔΕΗ, ο Συνήγορος του Πολίτη διαμεσολαβεί προκειμένου να επανασυνδεθεί η παροχή ρεύματος σε πολίτες, οι οποίοι λόγω της δεινής οικονομικής τους κατάστασης δεν έχουν τη δυνατότητα αποπληρωμής των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος, ενώ ταυτόχρονα τους εξυπηρετεί και με ευνοϊκότερη ρύθμιση οφειλών προς τη ΔΕΗ.
Όπως αναφέρει η ανεξάρτητη Αρχή, η οποία έχει δεχθεί πλήθος αναφορών από πολίτες, ο νέος Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας της ΔΕΗ ΑΕ, προβλέπει ευνοϊκές ρυθμίσεις για τις κατηγορίες των ευάλωτων καταναλωτών. Η διαμεσολάβηση του Συνηγόρου αφορά κυρίως τη διευθέτηση ζητημάτων επανασύνδεσης του ηλεκτρικού ρεύματος, την επαναρρύθμιση, σε μικρότερες χρηματικές δόσεις, οφειλών που έχουν δημιουργηθεί λόγω της αδυναμίας αποπληρωμής των λογαριασμών και την παροχή πληροφόρησης, σχετικά με τις δυνατότητες ένταξης στις ευνοϊκές ρυθμίσεις του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου.
