Ηλεκτρονικές υπηρεσίες για ραντεβού και αποτελέσματα
Τη μετάβαση προς ένα “έξυπνο” Νοσοκομείο παρουσίασε χθες η Διοίκηση του Ιδρύματος
Τέλος στην ταλαιπωρία πολιτών για να κλείσουν ραντεβού ή να πάρουν αποτελέσματα εξετάσεων στο Γενικό Νοσοκομείο Χανίων βάζει η διοίκηση του ιδρύματος, από την 1η Νοεμβρίου.
Xθες ο διοικητής του Νοσοκομείου Γιώργος Μπέας και ο αναπληρωτής Μάνος Μπολώτης παρουσίασαν τις εφαρμογές e-αποτελέσματα και e-ραντεβού, με τα οποία οι πολίτες θα μπορούν μέσω του gov.gr από την ιστοσελίδα του νοσοκομείου (www.chania hospital.gr) να έχουν πρόσβαση στα αποτελέσματα των εργαστηριακών τους εξετάσεων, αλλά και να κλείνουν ραντεβού στα πρωινά τακτικά εξωτερικά ιατρεία. Το σύστημα θα τεθεί σε λειτουργία από 1η Νοεμβρίου με χρήση κωδικών Taxisnet κάθε πολίτη.
Όπως επεσήμανε κατά την διάρκεια συνέντευξης Τύπου, ο διοικητής του ιδρύματος κ. Μπέας, η μετάβαση προς ένα “Έξυπνο Νοσοκομείο” έχει ως στόχο την βελτιστοποίηση των παροχών υγείας, την ομαλή ροή ασθενών, τη μείωση των χρόνων αναμονής και διάρκειας παραμονής τους στο νοσηλευτικό ίδρυμα.
Παράλληλα με τα ηλεκτρονικά ραντεβού οι πολίτες θα μπορούν να κλείνουν τα ραντεβού τους τηλεφωνικά και δια ζώσης (εκτός από την πρώτη εργάσιμη ημέρα του μήνα).
Τα ραντεβού για τα ιατρεία θα ανοίγουν κάθε πρώτη του μήνα για 30 μέρες, τα ραντεβού για εξετάσεις για 60 μέρες ενώ οι ογκολογικοί και αιματολογικοί ασθενείς θα εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα. Συνολικά θα μπορούν να κλειστούν ηλεκτρονικά πέντε ραντεβού ανά ΑΜΚΑ και και ένα ραντεβού ανά διαφορετική ιατρική ειδικότητα.
Τα ηλεκτρονικά αποτελέσματα των εργαστηριακών εξετάσεων είναι ήδη διαθέσιμα για τους πολίτες, για εξετάσεις που έγιναν στο Νοσοκομείο ή στις ΤΟΜΥ.
Τέλος, Info Kiosks θα λειτουργούν έξω από τα ΤΕΠ και στην είσοδο του Νοσοκομείου προκειμένου ο πολίτης να κλείνει το ραντεβού του.
Ο Διοικητής του Νοσοκομείου Χανίων κ. Μπέας έκανε λόγο για μια συστηματική και κοπιώδης προσπάθεια, που έγινε στα πλαίσια του ψηφιακού μετασχηματισμού του Ιδρύματος ενώ τόνισε ότι το Νοσοκομείο δέχεται τεράστια πίεση και ζήτηση υπηρεσιών υγείας, σε όλα τα πεδία. «Το Γενικό Νοσοκομείο Χανίων είναι βασικός πυλώνας της Δημόσιας Υγείας για τον Νομό μας και την Δυτική Κρήτη» σημείωσε.
Ο αναπληρωτής Διοικητής, κ. Μπολώτης ο οποίος ανέλαβε το κύριο βάρος λειτουργίας των δύο νέων ψηφιακών υπηρεσιών, ως καθ’ ύλην αρμόδιος, επεσήμανε ότι « η σύλληψη της ιδέας έγινε το Πάσχα το 2020. Θεωρούμε ότι πρέπει συνεχώς να βελτιώνουμε τις υπηρεσίας μας, στο πλαίσιο αυτό εντάσσονται τα ηλεκτρονικά αποτελέσματα και τα ηλεκτρονικά ραντεβού, δύο πλήρως ψηφιοποιημένες υπηρεσίες όπου ο πολίτης με απόλυτη ασφάλεια και αδιάβλητο τρόπο μπορεί να μπει στο σύστημα και να κατεβάσει τα αποτελέσματα των εργαστηριακών εξετάσεων ή να κλείσει ραντεβού στα πρωινά τακτικά ιατρεία. Προσπαθήσαμε για την καλύτερη εξυπηρέτηση των συμπολιτών μας, να υπάρχει ισότιμη πρόσβαση με διαφάνεια και αξιοπιστία και για την βελτίωση ποιότητας και ασφάλειας των παρεχόμενων υπηρεσιών του Νοσοκομείου».
Την λειτουργία των εφαρμογών, όσον αφορά τα ηλεκτρονικά ραντεβού παρουσίασε ο προϊστάμενος Γραμματείας Εξωτερικών ιατρείων, Νίκος Παπαδομανωλάκης, ο οποίος αναφέρθηκε λεπτομερώς στην διαδικασία.
Ηλεκτρονικά ραντεβού (e rantevou)
Αναλυτικότερα, από την 1η Νοεμβρίου 2022 και ώρα 09:00 π.μ. θα διατεθούν στου πολίτες ηλεκτρονικά ραντεβού για την πρωινή λειτουργία των Τακτικών Εξωτερικών Ιατρείων του Νοσοκομείου. Οι διαθεσιμότητες ανά ιατρείο ή ιατρική ειδικότητα του Νοσοκομείου καθώς και αναλυτικές οδηγίες προς τον πολίτη μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής: https://e-services.chaniahospital.gr/e-Rantevou/officesInfoPublic.php Για ηλεκτρονικά ραντεβού (e rantevou) με πιστοποίηση των πολιτών μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής https://e-services.chaniahospital.gr/e-Rantevou/maintenance.php
Η κατηγοριοποίηση των ιατρείων στην εφαρμογή διαθεσιμότητας ιατρείων & e rantevou έχει γίνει ανά τομέα και ειδικότητα: • Παιδιατρικά (στην παρούσα χρονική στιγμή όμως δεν παρέχεται η δυνατότητα να κλείνονται ραντεβού σε έμμεσα ασφαλισμένους (ανήλικα παιδιά). • Χειρουργικά – Παθολογικά – Ψυχιατρικά • Εξετάσεις • Άλλα ( Τμήμα Φυσικοθεραπείας – Φαρμακείο) • Παραπομπές από ειδικευμένο ιατρό
» e rantevou για εργαστηριακές εξετάσεις
Τα διαθέσιμα ηλεκτρονικά ραντεβού για εργαστηριακές, ακτινοδιαγνωστικές και λοιπές εξετάσειςθα αφορούν ημερολογιακά τους επόμενους δύο (2) μήνες.
Για παράδειγμα: Για τον μήνα Νοέμβριο θα δοθούν ηλεκτρονικά ραντεβού για το χρονικό διάστημα από 01/11/2022 έως 31/12/2022.
Εξαιρούνται:
•Το Ιατρείο Αιμόστασης, Θρομβοφιλίας, Αντιπηκτικής Αγωγής, Διαταραχές Πήξης.
•Το Ιατρείο Προσδιορισμού Γλυκόζης Αίματος (καμπύλη σακχάρου)
• Οι Ιστολογικές – Παθολογοανατομικές εξετάσεις
• Οι Αξονικές Τομογραφίες, οι Αξονικές Αγγειογραφίες και οι Μαγνητικές Τομογραφίες – Αγγειογραφίες, οι Υπέρηχοι Μαστού
• Οι Εξετάσεις του Τμήματος της Πυρηνικής Ιατρικής
•Οι Νευρολογικές εξέτασεις (Εγκεφαλογραφήματα κα)
•Το Ιατρείο Μελέτης Ύπνου
•Οι Καρδιολογικές εξετάσεις (Holder ρυθμού και Πίεσης, Υπερηχογράφημα και Stress Echo) •Οι Συνεδρίες Φυσικοθεραπείας – Εργοθεραπείας
•Τα Ειδικά ιατρεία (εργαστηριακά) υπόλοιπων ιατρικών ειδικοτήτων
» e rantevou για επίσκεψη σε γιατρό
Πιο συγκεκριμένα, τα διαθέσιμα ηλεκτρονικά ραντεβού που θα δίνονται στους πολίτες αφορούν γενικά ιατρεία ιατρικών ειδικοτήτων για τον εκάστοτε μήνα.
Για παράδειγμα: Για τον μήνα Νοέμβριο θα δοθούν ηλεκτρονικά ραντεβού για το χρονικό διάστημα από 01/11/2022 έως και 30/11/2022 .
Εξαιρούνται:
• Οι επανεξετάσεις των πολιτών – ασθενών από ΤΕΠ/ΚΛΙΝΙΚΉ όλων των ιατρικών ειδικοτήτων (έχει προηγηθεί ήδη επίσκεψη σε γενικό ιατρείο)
•Τα ειδικά ιατρεία που πραγματοποιούνται στα πλαίσια των τακτικών Εξωτερικών ιατρείων (έχει προηγηθεί ήδη επίσκεψη σε γενικό ιατρείο)
•Τα ραντεβού των ιατρικών ειδικοτήτων που δεν κλείνονται από την Γραμματεία των Τακτικών Ιατρείων τηλεφωνικά στο 2821071010 (για παράδειγμα, το Νευρολογικό Εξωτερικό Ιατρείο)
• Τα ψυχιατρικά ραντεβού: 1. Εξωτερικά Ιατρεία Ψυχιατρικού Τομέα 2.Ιατρείο Συνταγογράφησης Ψυχιατρικής Κλινικής 3. Κέντρο Ψυχικής Υγείας
•Οι παραπομπές από ειδικευμένο ιατρό για νέους ασθενείς αλλά και οι επανεξετάσεις για χρόνιους ασθενείς στα κάτωθι ιατρεία: 1. Ογκολογικά Εξωτερικό Ιατρείο 2. Νεφρολογικό Εξωτερικό Ιατρείο 3. Αιματολογικό Εξωτερικό Ιατρείο 4. Ρευματολογικό Εξωτερικό Ιατρείο 5. Ενδοκρινολογικό Εξωτερικό Ιατρείο
Ηλεκτρονικά αποτελέσματα εξετάσεων (e apotelesmata)
Έτοιμες προς διάθεση στους πολίτες είναι οι αιματολογικές τους εξετάσεις μέσω του gov.gr από την ιστοσελίδα του νοσοκομείου. Αφορά μόνο εξωτερικούς ασθενείς που έχουν πραγματοποιήσει αιματολογικές εξετάσεις την τελευταία πενταετία: Στα Τακτικά εξωτερικά ιατρεία του νοσοκομείου, Στο Τμήμα των Επειγόντων Περιστατικών του νοσοκομείου, στα Κέντρα Υγείας του Νομού Χανίων, στις ΤΟΜΥ & λοιπές Δημόσιες Μονάδες Υγείας του Νομού.
Στον δυσανάλογο φόρτο που έχει επωμιστεί το Γενικό Νοσοκομείο Χανίων, ιδιαίτερα από την περίοδο της πανδημίας και μετά, αναφέρθηκε ο Διοικητής του Νοσοκομείου Γιώργος Μπέας, κάνοντας ιδιαίτερη αναφορά στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών που λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες της εβδομάδας. «Είμαστε το 2ο μεγαλύτερο ΤΕΠ στην Ελλάδα για ΤΕΠ που δουλεύουν 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες της εβδομάδας. Ένα ΤΕΠ που κανείς δεν προλαβαίνει να ξεκουραστεί, όπως π.χ σε άλλες πόλεις που υπάρχουν δύο υγειονομικοί σχηματισμοί που έχουν εφημερίες εναλλάξ» ανέφερε χαρακτηριστικά.
Σύμφωνα με στοιχεία που παρουσίασε:
• το 2020 στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία του Νοσοκομείου πραγματοποιήθηκαν 35.000 περίπου επισκέψεις μέσω της Γραμματείας των ΤΕΙ (αύξηση κατά 49%) και 36.075 μέσω λοιπών Γραμματειών. Σύνολο 71.153 επισκέψεις το 2020. Το 2021 37.100 επισκέψεις μέσω της Γραμματείας των ΤΕΙ (αύξηση κατά 50%) και 37.262 μέσω λοιπών γραμματειών. Σύνολο για το 2021: 74.440. Ενώ από 1η του 2022 έως 30/9/2022 έχουν πραγματοποιηθεί ήδη 29.877 μέσω της Γραμματείας των ΤΕΙ και 26.458 επισκέψεις μέσω λοιπών γραμματειών. Σύνολο: 201.928 επισκέψεις!
• Είναι χαρακτηριστικό ότι μόνο στο Γαστρεντερολογικό Εξωτερικό Ιατρείο το 2020 πραγματοποιήθηκαν 2.463 επισκέψεις, το 2021 2.897 ενώ μέχρι και 30/6/2022 έχουν ήδη πραγματοποιηθεί 1.084 επισκέψεις. Συγκεκριμένα 1077 γαστροσκοπήσεις έγιναν το 2020 και 1435 κολονοσκοπήσεις, 1.145 γαστροσκοπήσεις το 2021 και 1640 κολονοσκοπήσεις ενώ μέχρι 30/6/200 έχουν γίνει 454 γαστροσκοπήσεις και 695 κολονοσκοπήσεις.
• Οι εξωτερικοί ασθενείς που πραγματοποίησαν εργαστηριακές και λοιπές εξετάσεις κατά την χρονική περίοδο από 1/2020 έως 30/9/2022 στην πρωινή τακτική λειτουργία ήταν: 41.779 το 2020, 46.832 το 2021 ενώ από την 1η/2022 έως 30/9/2022 ανέρχονται σε 33.409. Σύνολο: 122.020.
• Συνολικά οι εξωτερικοί ασθενείς που εξυπηρετήθηκαν (παραγόμενο έργο) κατά την χρονική περίοδο 1/2020 έως 30/9/2022 στα πλαίσια των Τακτικών Πρωινών Εξωτερικών Ιατρείων ανήλθαν σε: 112.932 το 2020, 121.272 το 2021 ενώ από 1/2022 μέχρι 30/9/2022 89.744. Σύνολο: 323.948.
• Όσον αφορά τον αριθμό των εργαστηριακών εξετάσεων εξωτερικών και εσωτερικών ασθενών που πραγματοποιήθηκαν στο Νοσοκομείο Χανίων το 2020 αυτές ανήλθαν σε 2.951.411 εκατ. και το 2021 σε 3.469.608 εκατ. !
• Περίπου 18.000 αξονικές τομογραφίες γίνονται το χρόνο στο Νοσοκομείο Χανίων.
«Ημερησίως γίνονται κατά μέσο όρον 50 αξονικές τομογραφίες στο Νοσοκομείο, δηλαδή 2 αξονικές την ώρα» ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ. Μπέας και πρόσθεσε: « καταλαβαίνει κανείς την καταπόνηση του προσωπικού».
